目前腾讯客服的服务专线已更新升级为4006-700-700了,部分业务也设有专线服务,详情如下:
财付通/微信支付/理财通业务服务专线
95017(大陆地区)
+86 571 95017(海外及港澳台地区)
未成年人游戏监管专线: 95092666
您可根据个人业务需求进行拨打咨询。
对于腾讯的不同产品属性,已设置不同的客户服务投诉电话,转人工的方法也不同,以下为0755-83765566转人工服务的方法:
1、拨打腾讯客服电话,0755-83765566。
2、我们拨通电话后,先选择账号密码求助,然后根据提示按登录提问,最后按QQ登录提问,即可接入人工客服。
3、除了以上路线,我们还可以先按解决软件相关问题,再按解决软件使用问题。我们也可以访问人工客服。
4、需要注意的是,腾讯客服电话的菜单结构是不断变化的。不要完全按照系统说的键位数字来按,要根据语音提示做出判断性的选择。
5、另外,在选择问题的时候,尽量选择听起来很严肃的,或者比较笼统模糊的。一般接入人工客服的概率较大。
6、此外,腾讯还有其他vip通道连接人工客服。例如,只要你是心悦俱乐部的vip会员,你就有专属的400客服电话渠道,但你需要达到VIP2级及以上。
腾讯不同产品的举报电话:
1、账户安全线0755-83765566。
2、计算机游戏0755-86013666。
3、社会软件服务0755-83763333。
4、TENPAY 0755-86013860。
5、微信支付线95017。
服务时间:星期一至周日09:00-18:00。
腾讯qq24小时人工热线服务电话:0755—83765566。
打通腾讯客服人工服务电话经验:
1.要有足够的耐心等。转接人工后,等待180秒是很正常的。
2.错过高峰时段,也避开非工作时间(例如午夜)。
3.如果客服转人工菜单有很多,多尝试几个线路,投诉线不通就打业务线。
4.现在BAT系列的公司对于客服一块,都慎重考虑了人力成本,能够快速解决的。
客户服务
腾讯客服中心致力于围绕“解决用户问题,运营服务数据,优化风控生态,提升服务品牌”四大使命,立足先进的互联网平台技术,建设以大数据、智能技术、产品平台为依托的先进互联网客服中心。
我们有优秀的专业服务团队,不仅通过线上智能对话、电话服务等服务渠道,为数百款产品的用户提供帮助,还受理违法违规举报,未成年人消费投诉,为用户提供等全面、贴心、及时的优质服务。
腾讯QQ人工客服电话:83765566。腾讯不同平台其他联系方式:
(1)微信支付、理财通、商户专线95017。
(2)财付通、手Q钱包专线 :075586013860。
(3)腾讯未成年人游戏监督热线:95092666。
相关信息:
更多产品问题请登录腾讯客服网站寻求帮助,或扫描官方二维码关注腾讯客服微信公众号获取帮助。
腾讯客服中心互联网客服中心。有专业服务团队,通过线上智能对话、电话服务等服务渠道,为数百款产品的用户提供帮助,还受理违法违规举报,未成年人消费投诉,为用户提供等全面、贴心、及时的服务。还在开放客服能力,通过云智服助力更多的企业主提供客服体验。
针对腾讯旗下产品属性不同,分设不同的客服投诉电话:
1、帐号安全专线0755-83765566。
2、电脑游戏0755-86013666。
3、社交软件服务0755-83763333。
4、财付通0755-86013860。
5、微信支付专线95017。
服务时间:周一至周日 09:00-18:00。
腾讯简介:
深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月,由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。经过多年的发展现已成为中国最大的互联网综合服务提供商之一,同时也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
现在腾讯已发展为多元化服务包括了社交和通信服务QQ及微信、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏及旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。