快递录入员要会什么 (物流快递客服具备的电脑知识)

快递录入员要会什么?

1、最基础的是需要有一定的电脑操作知识，工作内容除了通常文员所做的打字，复印之外，可能还有和本公司业务相关的快递接单，送单之类的记录、咨询之类。快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

客服需要什么?

1、客服需要做的主要是提供客户服务，包括解答客户疑问、解决客户问题、满足客户需求以及维护客户关系等。解答客户疑问 客服的主要职责之一是解答客户的疑问。

2、抗压能力：客服在工作中可能会遇到各种挑战和压力，需要具备抗压能力，保持积极的工作态度。 学习能力：客服需要不断学习新知识，包括公司产品、行业动态等，以适应不断变化的工作环境。 语言能力：对于面向国际化的客服岗位，多语言能力是一个重要条件，需要掌握英语或其他外语。

3、基本素质要求 - 良好的沟通能力：客服需要与不同客户进行交流，必须具备良好的语言理解和表达能力。- 服务意识与态度：客服应具备强烈的服务意识，对待客户要热情、耐心和友善。- 抗压能力：客服需要应对各种客户问题和情绪，要有较强的抗压能力。

4、首先，客服人员需要具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够清晰地传达信息和解决问题。同时，他们需要具备耐心和细心，能够认真倾听客户的需求和问题，并给出合适的解决方案。其次，客服人员需要了解产品和服务的特点和优势，以便更好地向客户介绍和推广。

5、客服需要熟悉公司的业务操作流程，包括服务流程、售后流程、退换货流程等。这有助于客服在客户咨询时迅速给出答复，提高客户满意度。此外，流程熟悉也有助于提高客服自身的工作效率。沟通技巧和话术 良好的沟通技巧和话术对于坐席客服至关重要。

做物流客服要会电脑什么软件

1、最基本的OFFICE系列及内部管理系统。因为最基本的办公管理软件是必需要会的，另外大点的物流公司都会有自己的运营管理系统，可以实现线性、网络化管理。

2、做物流客服当然需要会用电脑软件了。比如常用的就是聊天软件。一些查询物流的软件。有时候还需要一些办公用，需要懂得电脑的基础操作知识。

3、域普物流软件是目前市场占有率最高的，全国各地都有分公司及代理商，拥有近10年的五六软件开发经验，目前软件已经相当完善！！2：易宝物流解决方案（简称“易宝物流”）是一个电子化物流的信息化支撑平台。

4、物流软件是指对物流工作及物流设施设备的计算机程序控制系统，如供应链采购软件，自动配货系统，二维码系统等。物流软件的功能物流软件功能主要有以下几点：库位控制库位控制为入库材料分配一个库位并对出库顺序按选择的规则强制执行。精诚物流软件wms支持随意和固定库位存储方法。

5、这应该是必须的。不过每个人懂电脑只需要会他用的那一部分就可以了。做客服一般只需要懂电脑上聊天就行。所以，现学也都来得及。